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概要
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顧客はサービスを買っている
顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント
ダイヤモンド社
2009/01
9784478006672
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利用状況
詳細
| 登録番号 | 221310 |
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| 書名,巻次,叢書名 | 顧客はサービスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント |
| 著者名 | 諏訪 良武 北城 恪太郎 |
| 出版者 | ダイヤモンド社 |
| 出版年月日 | 2009/01 |
| 分類記号1 | 673 商業経営.商店 |
| 著者記号 | ｽﾜ |
| ページ | xvi, 205p |
| サイズ | 20cm |
| ISBN1 | 9784478006672 |
| 保管場所コード | 中津川閲覧室 |
| 配架場所コード | 閲覧室2階14-8 |
| 注記 | 参考文献: p205 |
| 件名 | BSH:サービス||サービス |
| 内容細目1 | VT:顧客はサービスを買っている |
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