顧客はサービスを買っている
顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント
ダイヤモンド社
2009/01
9784478006672
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Registration No. | 221310 |
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Title,Vol,Series | 顧客はサービスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント |
Author | 諏訪 良武 北城 恪太郎 |
Publisher | ダイヤモンド社 |
Pub. Date | 2009/01 |
Classification 1 | 673 商業経営.商店 |
Author No. | スワ |
Page | xvi, 205p |
Size | 20cm |
ISBN | 9784478006672 |
Location Code | 中津川閲覧室 |
Shelf Code | 閲覧室2階14-8 |
Notes | 参考文献: p205 |
Subjects | BSH:サービス||サービス |
Contents Note 1 | VT:顧客はサービスを買っている |
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